1、忘记登录密码，怎么修改？

答案：忘记密码者，提供注册时银行卡或者任何有效证明信息，点击在线客服，与在线客服联系协助处理！

2、如何修改个人资料？

第一步：登录您的账户。
第二步：点击首页上的“帐号明细”进入帐号安全中心。
第三步：点击右侧的内容修改密码、昵称等信息即可。

3、充值后未到账怎么办？

答：网银充值成功后一般都可以即时到帐，如果碰到银行系统延迟，会出现10分钟内到账的情况。如超过10分钟后还未到账，请联系在线客服处理。联系时提供用户名、充值金额、充值时间、充值方式及相应交易号，我们会及时帮您补入充值金额。

4、我申请提现后，多少时间到账？

答：用户登录后点击首页右侧的"提款"进入提款页面，在提款页面输入提款金额及提款密码并确认。 您的提款申请成功并经核对无误后，将通过银行转账方式提款，3到5分钟实时到账。支持全国所有大小银行。 为了保障您的资金安全，公司提供7X24小时一对一服务。

5、为什么我申请的提现不成功？

答：提款不成功可能有以下几点原因：
　　一、银行卡信息填写错误或者不完整，例如开户名与您在本站填写的真实姓名不一致。
　　二、参加网站活动，活动规则中明确规定不能进行提款操作的资金。
　　三、涉嫌信用卡套现及盗取他人银行、支付宝等账户充值行为的提款。
如果您的提款不存在以上几种情况，但仍没有成功，请联系我们的在线客服。

6、怎么修改绑定的银行卡？

答：为了保障网站用户的资金安全，自2014年起，需要修改绑定银行卡信息的用户，需提供有效信息证明，联系在线客服协助处理修改！

7、网上银行支付安全吗？

答：网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密，安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。当您填写银行卡资料时，实际上已经到达到相关银行的支付网关，所以，您不必担心银行卡资料会在经由本站时泄露。 不过需要注意的是，您尽量不要在公共场合输入银行卡信息，以防被他人看到卡号及密码，如果您需要得到更多与网上支付安全方面相关的信息，请您直接与发卡银行联系。

8、如何在网站买彩票更安全？

答：为确保您的账户及资金安全，请注意以下三点：
　　一、提高您账户密码的复杂度，建议使用字母、数字和符号的组合。
　　二、第一时间绑定真实姓名和证件号码（填写后无法修改），这将作为领取奖金的重要依据。
      三、绑定银行卡，绑定后账户资金只能提取到绑定的银行卡。